Retours et échanges

6.1. Retour d'articles non conformes

Le Client a le droit de retourner des articles présentant des défauts ou non conformes. Le Client dispose de 14 jours à compter du moment où il constate la non-conformité de l'article pour en informer BeeeTú® et retourner l'article.

Si le Client retourne un article défectueux ou non conforme et que ce retour est approuvé, BeeeTú® remboursera la valeur de l'article et les frais de livraison ainsi que les coûts directs qu'engage le retour, dans un délai de trente (30) jours suivant la réception par BeeeTú® de l'article retourné.

La condition ci-dessus établit toutefois les droits du Client en tant que consommateur sous la loi sur la protection obligatoire du consommateur.

6.2. Retour d'articles pour une quelconque raison (droit de rétractation)

Si le Client n'est pas satisfait pour quelque raison que ce soit de l'article acheté, il dispose de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour retourner l'article sans aucune explication. Le Client peut retourner l'article acheté, à condition que:

• L'article n'ait pas été lavé ou utilisé d'aucune façon (autre que l'usure raisonnable découlant de l'examen ou de l'essayage de l'article).

• L'article soit entier (les éléments faisant partie d’un lot doivent être retournés ensemble).

L'article doit être retourné et le Client doit s'acquitter des frais applicables. Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur colis d'origine, ainsi qu'avec l'avis de retour applicable. Après inspection des biens retournés, BeeeTú® remboursera le prix de l'article dans un délai de trente (30) jours après la réception de l'annulation de la commande et de l'avis de retour d'articles par le Client. Les frais de livraison ne sont jamais remboursés (sauf en cas d'articles incorrects ou défectueux); le client devra également s'acquitter des frais de retour.

6.3.Échange d'articles

À l'heure actuelle, il est impossible d'échanger des articles. Pour obtenir un article dans un autre coloris ou dans une autre taille, le Client doit retourner l'article d'origine et effectuer une nouvelle commande sur le site Web.

6.4. Retour de cadeaux

Pour retourner un article offert en cadeau, le Client doit contacter l'acheteur et lui demander de suivre la procédure de retour. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l'achat original.

6.5. Informations sur les remboursements

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l'achat original.

BeeeTú® n'effectue pas de remboursement avant la réception de l'article retourné et la vérification de l'état de l'article dans l'entrepôt. Une fois l'état de l'article retourné vérifié, le Client sera remboursé du montant approprié dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de l'article retourné.