Condicions de venda: BeeeTú®
1. Objectiu
2. Procediment de contractació
3. Preu i pagament
4. Entrega
5. Despeses d'enviament
6. Devolucions
7. Condicions aplicables als codis promocionals
8. Validesa de les ofertes ("Ofertes promocionals")
9. Responsabilitat
10. Protecció de les dades personals
11. Legislació aplicable
12. Jurisdicció competent
13. Contacta amb BeeeTú®
Objectiu
Les condicions de venda actuals (d'ara endavant, "Condicions de venta") regulen l'acord entre l'empresa BEEETU SPAIN, S.L., amb domicili al C. Cristòfol Grober, n°6, 2n 2a, 17001, Girona, Espanya, degudament registrada al Registre Mercantil de Girona ("BeeeTú®") i el client ("Cliente") que van formalitzar a través del lloc Web www.beeetu.com (el "Sitio web") per a l'adquisició de productes de BeeeTú® a través del lloc web.
Procediment de contractació
2.1. Elegibilitat per comprar
Per poder fer una comanda a través del lloc web, el client ha de ser major d'edat (més de 18 anys) i ha de ser el client final. Els menors d'edat queden exclosos de forma expressa.
Si el Client no està registrat amb BeeeTú® i realitza una comanda, el client es registrarà automàticament com a tal en el sistema de BeeeTú®
2.2. Com fer una comanda
Per fer una comanda a través del lloc web de BeeeTú® has de seguir els passos següents:
1. Tria els productes que desitgis i afegeix-los a "La meva bossa".
2. Passa per caixa.
3. Introdueix la informació d'entrega i pagament.
4. Tria la forma de pagament i fes clic a "Envia comanda". En prémer el botó "Envia comanda" del formulari de comanda, el client accepta totalment i sense reserves totes les Condicions de venda que apareixen al lloc web en el moment de la contractació.
5. Fes el pagament.
6. Si el pagament està autoritzat, el client rebrà una confirmació de recepció de la comanda. Excepte en les circumstàncies descrites als apartats 2.3 i 2.4, més endavant, aquesta confirmació constitueix l'acceptació per part de BeeeTú® de la comanda del client i suposa un contracte vinculant entre el client i BeeeTú®.
és recomanable que el client imprimeixi i/o desi una còpia de les Condicions de venda en el moment de fer la comanda.
S'enviarà una còpia de la confirmació de recepció a l'adreça electrònica del client. Et recomanem que n’imprimeixis o en descarreguis una còpia per a possibles futures consultes.
BeeeTú® pot canviar les Condicions de venda en qualsevol moment, sense avís previ al client. No obstant això, BeeeTú® anunciarà els canvis al lloc web. Si una comanda es cancel•la per alguna de les raons anteriors, BeeeTú® reembossarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d'enviament mai es reembossen, excepte en determinades circumstàncies. A més, quan el client hagi rebut una confirmació de recepció de BeeeTú® de la seva comanda, les Condicions de venda aplicables a la comanda no es podran canviar.
2.3. Disponibilitat de productes
La culminació d'una comanda a través del lloc web està subjecta a la disponibilitat de les peces. BeeeTú® intenta garantir l'estoc de totes les peces que estan en venda.
Si el producte sol•licitat no està disponible o no en queda en estoc, se n'informarà al client per correu electrònic i se li reembossarà l'import pagat abans que passin 30 dies des del pagament.
2.4. Dret de BeeeTú® de cancel•lar o de no acceptar una comanda
BeeeTú® es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda, cancel•lar-la o no acceptar una comanda confirmada per, entre d'altres, les raons següents:
• Es va produir un error tècnic o de preus al lloc web quan es va fer la comanda.
• El producte que apareix a la comanda no està disponible.
• La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
• Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmala o pot ser fraudulenta.
• Hi ha raons que indiquen que el client és menor d'edat (menys de 18 anys).
• BeeeTú® no ha pogut, després de 3 intents, lliurar la comanda a l'adreça facilitada.
Si una comanda es cancel•la per alguna de les raons anteriors, BeeeTú® reembossarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d'enviament mai es reembossen, excepte en determinades circumstàncies.
2.5. Verificació de dades
Abans de processar una comanda realitzada pel client, BeeeTú® pot verificar-ne les dades. Això pot significar la verificació de l'adreça i la solvència del client i de si hi pogués haver algun frau implicat. Respecte al possible frau, BeeeTú® pot utilitzar una verificació parcialment automàtica de totes les compres per tal de filtrar les que es considerin anòmales o sospitoses i les sospitoses de frau. Les comandes sospitoses de frau s'investigaran, i pot ser que es denunciï el client a les autoritats pertinents, que podrien emprendre accions en contra d’ell.
Preu i pagament
3.1. Preus i moneda
Els preus i les ofertes que es presenten al lloc web inclouen IVA (impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del lloc web. Aquests preus i ofertes poden no coincidir amb els disponibles a les botigues BeeeTú® de tot el món.
Els preus són en euros. En cas que el client canviï el país de lliurament mentre navega pel lloc web, els preus es podrien expressar momentàniament en una altra moneda.
BeeeTú® informa que el canvi del país de lliurament podria afectar el preu a causa del canvi de moneda o dels preus específics del país.
3.2. Forma de pagament
Per pagar la comanda, el client pot utilitzar les targetes de crèdit o de dèbit següents: Visa, Visa connect, Visa delta, Visa Electron, MasterCard o PayPal. El càrrec es farà després de la confirmació de la comanda.
3.3. Canvis en el preu
Els preus que apareixen al lloc web estan subjectes a canvis. BeeeTú® es reserva el dret de canviar els preus sense avís previ. No obstant això, després de la recepció de la confirmació de la comanda de BeeeTú®, els preus a pagar per la comanda en qüestió no es canviaran.
BeeeTú® informa que tot i les actualitzacions meticuloses que es realitzen dels preus del lloc web, és possible trobar-hi errors. Tots els errors que apareguin als preus es corregiran amb promptitud i no seran vinculants per a BeeeTú®.
3.4. Impost sobre el valor afegit
Per complir amb l'IVA aplicable segons les normes referents a la venda a distància, es considerarà que les entregues es realitzen a l'estat membre que aparegui a l'adreça d’entrega.
D'aquesta manera, totes les compres realitzades a través del lloc web estan subjectes a l'IVA. L'IVA s'aplicarà en el percentatge legal vigent a l'Estat membre on està registrat BeeeTú ®.
Clients de fora dels territoris on s'aplica l'IVA: segons la política de l'IVA de BeeeTú®, es cobrarà l'IVA als clients de l'Estat Espanyol, (on està registrat BeeeTú®).
Entrega
4.1. Entrega: on i quan
Les entregues es realitzen de dilluns a divendres. No es realitzen entregues els caps de setmana ni els dies festius locals. Les comandes només es poden entregar a residències privades o oficines.
Les entregues es realitzen en horari d'oficina. Per això, per tal de facilitar les entregues, es demana als clients que utilitzin l’adreça de la seva feina o altres adreces on hi hagi algú que pugui rebre el paquet.
4.2. Termini d'entrega
Les comandes normalment s'entreguen al cap de 4 o 8 dies laborables. Normalment es compleix amb el termini d'entrega i, encara que BeeeTú® no pot garantir la puntualitat, totes les comandes s'entreguen en un termini de 30 dies des de la data de confirmació de recepció de la comanda, com a màxim. Una vegada enviada la comanda, el client rep un correu electrònic de notificació amb la data d'entrega estimada.
4.3. Verificació en el moment de la recepció
El client ha de verificar l'estat del paquet en rebre'l. Si l'embalatge està malmès, el client no ha d'acceptar l'entrega. L'import de la compra i les despeses d'enviament es reembossaran al client quan el magatzem hagi processat i retornat els productes. BeeeTú® informa que l'entrega s'ha de verificar en un període de temps raonable després de la seva recepció. En cas que no s'hagi rebut cap rebuig dels productes al cap de 14 dies naturals de l'entrega, BeeeTú® considerarà que el client l’ha acceptada. Això no afecta al dret del client de devolució o canvi d'una comanda com s'estableix a l'apartat 6, més endavant.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament s'apliquen a cada comanda. Les despeses exactes de cada comanda depenen del país de recepció. De cap manera s'enviaran comandes a zones que requereixin el pagament d'aranzels duaners.
Les tarifes d'entrega són les següents: (UPS euro Standard)
Catalunya i Andorra 6,00 €
España Península / Islas 7,00 € / 10,00 €
België / Belgique 10,00 €
Danmark 10,00 €
Deutschland 10,00 €
France 10,00 €
Ireland 10,00 €
Italia 10,00 €
Luxembourg 10,00 €
Nederland 10,00 €
Österreich 10,00 €
Portugal 10,00 €
Suomi 10,00 €
Sverige 10,00 €
United Kingdom 10,00 €
česká republika 15,00 €
Ελλάδα (Grecia) 15,00 €
Latvijas Republika (Latvija) 15,00 €
Lietuva (Lituania) 15,00 €
Magyarország (Hungary) 15,00 €
Polska 15,00 €
Slovenija 15,00 €
Slovenská republika 15,00 €
Devolucions
6.1. Devolució de productes no conformes
El client té dret a retornar productes defectuosos o no conformes. El client disposa de 2 setmanes des del moment en què detecti el producte no conforme per informar a BeeeTú® del defecte o de la no conformitat, i per retornar el producte a BeeeTú®.
Si el client retorna el producte perquè és defectuós o per la seva no conformitat s'accepta la devolució, BeeeTú® reemborsarà el valor del producte i les despeses d'enviament, a més dels costos directes de la devolució, als trenta (30) dies de la recepció de BeeeTú® del producte motiu de la devolució.
L'anteriorment descrit és sense perjudici dels drets del client com a consumidor que figuren a la llei vigent de protecció del consumidor.
6.2. Devolució de productes per qualsevol motiu (Dret de revocació)
Si el client no està satisfet amb els productes adquirits, per la raó que sigui, disposa de 14 dies naturals des de la data d'entrega per retornar el producte sense necessitat de donar cap explicació. El client pot retornar el producte adquirit, sempre que:
• El producte no s'hagi rentat ni utilitzat de cap manera (excepte el desgast raonable com a conseqüència de la comprovació i d'emprovar-se el producte).
• El producte estigui complet (dos elements que formin un conjunt s'han de retornar junts).
S'ha de retornar el producte i el client ha d'assumir les despeses de la devolució. Els productes s'han de retornar dins del seu embalatge i amb les etiquetes originals, juntament amb la nota de devolució pertinent. Després de la inspecció satisfactòria de la mercaderia retornada, BeeeTú® reembossarà el preu del producte al cap de trenta (30) dies de rebre la notificació de devolució del producte i l'ordre de cancel•lació del client. Les despeses d'enviament mai es reembossen (excepte en el cas d'articles incorrectes o defectuosos); el client también deberá asumir los gastos de devolución.
6.3. Canvi de productes
Per ara els productes no es poden canviar. Per obtenir un producte en un altre color o talla, el client ha de retornar l'article original i realitzar una nova comanda a través del lloc web de BeeeTú®.
6.4. Devolució de regals
Per fer la devolució d'un producte que s'ha rebut com a regal, el client ha de posar-se en contacte amb la persona que va fer el regal i demanar-li que segueixi el procediment per realitzar la devolució. El reembossament es realitzarà en la forma de pagament original.
6.5. Informació sobre els reembossaments
El reembossament es realitzarà en la forma de pagament original.
BeeeTú® no realitzarà cap reembossament fins que rebi el producte pel qual se sol•licita el reembossament i en verifiqui les condicions al magatzem; una vegada verificades les condicions del producte, el client rebrà un reembossament amb l'import corresponent al cap de trenta (30) dies de la recepció del producte pel qual se sol•licita el reembossament a BeeeTú®.
Condicions aplicables als codis promocionals
7.1. Quan s'utilitzen codis promocionals segons els seus termes i condicions, s'apliquen a un sol descompte en la compra d'un sol producte o a un descompte en una comanda en el període que indica el codi promocional.
7.2. Els codis promocionals són personals i intransferibles. Només es poden utilitzar per a compres realitzades al lloc web. El client no pot vendre, intercanviar ni assignar codis promocionals. El codi promocional no es pot carregar ni mostrar a través de llocs web ni d’altres mitjans per realitzar ofertes públiques, regals, vendes o altres intercanvis. Els codis promocionals no es poden utilitzar amb finalitats comercials.
7.3. Només es pot utilitzar un codi promocional per producte i per comanda. Els codis promocionals no es poden combinar amb cap altra oferta o promoció especial.
7.4. Els codis promocionals no es poden intercanviar per diners.
7.5. BeeeTú® no té cap obligació de tornar a emetre ni fer devolucions dels codis promocionals. No obstant això, si BeeeTú® decideix tornar a emetre o fer una devolució dels codis promocionals a discreció, caldrà presentar el codi promocional del client. Per això, el client hauria de guardar sempre una còpia del codi promocional, sense el qual no es podria tornar a emetre ni realitzar una devolució.
7.6. BeeeTú® es reserva el dret d'anul•lar un codi promocional de forma immediata si sospita que s'utilitza infringint alguna de les condicions anteriors, s'utilitza de qualsevol forma incorrecta o si té raons de pes per anul•lar-lo.
Validesa de les ofertes ("Ofertes promocionals")
Les ofertes promocionals que es mostren al lloc web per incrementar la venda de determinats productes només són vàlides mentre apareguin al lloc web, tret que s'hi especifiqui el contrari.
Responsabilitat
9.1. Aquestes Condicions de venda estableixen totes les obligacions i responsabilitats de BeeeTú® respecte al subministrament de productes. No existeixen garanties, condicions ni altres termes que siguin vinculants per a BeeeTú®, excepte aquells que s'esmenten de forma expressa a les Condicions de venda.
9.2. Subjecte a la clàusula 9.4, la responsabilitat màxima en conjunt de les parts entre elles en totes les reclamacions de qualsevol mena o relacionades amb aquestes Condicions de venda, ja sigui per contracte, garantia, condició, greuge, responsabilitat objectiva, llei o una altra forma, ES LIMITARà A L'IMPORT PAGAT A BEEETÚ® PEL PRODUCTE EN QüESTIó.
9.3. Subjecte a la clàusula 9.4, EN CAP CAS, SIGUI COM A RESULTAT DE L'INCOMPLIMENT DEL CONTRACTE, GARANTIA, CONDICIó, GREUGE, RESPONSABILITAT OBJECTIVA, LLEI O UNA ALTRA FORMA, CAP DE LES PARTS SERà RESPONSABLE DE CAP DANY ESPECIAL, RESULTANT, INCIDENTAL O INDIRECTE DAVANT DE L'ALTRA PART.
9.4. Res del que figura en aquestes Condicions de venda limita ni exclou la responsabilitat de BeeeTú® davant de (i) la mort o els danys personals causats per la negligència de BeeeTú®, (ii) el frau, (iii) qualsevol incompliment de les obligacions que impliquin les lleis nacionals vigents ni (iv) qualsevol responsabilitat que no es pugui excloure per llei.
Protecció de les dades personals
S'informa als clients que les seves dades personals s'inclouran en arxius propietat de BeeeTú® amb finalitats comercials, publicitat de gestió relacionada amb el client i prospecció comercial, que inclou l'enviament (per correu postal, correu electrònic o altres mitjans electrònics) de missatges comercials relacionats amb els productes, serveis, ofertes, promocions i novetats relacionades amb el grup BeeeTú®.
Per a finalitats directament relacionades amb el processament de les dades personals, les dades personals del client es poden transmetre a empreses dintre del grup BeeeTú®, que poden estar situades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), inclosos països que no tenen un nivell de protecció de dades comparable. BeeeTú®, i qualsevol tercer a qui BeeeTú® transmeti dades personals, prendran i mantindran mesures de seguretat tècniques i organitzatives que siguin adequades i suficients per tal d'evitar el processament de dades personals que suposi l'incompliment de: (a) aquestes Condicions de venda o les lleis de protecció de dades aplicables; i (b) qualsevol pèrdua, destrucció o dany accidental de les dades personals.
D'acord amb el número espanyol la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de 1999, relativa a la Protecció de Dades de Caràcter Personal, s'informa als usuaris que les seves dades personals seran incloses en fitxers titularitat de BeeeTú ® per a les finalitats de la gestió de relació amb els clients, publicitat i prospecció comercial, inclòs l'enviament (per correu, correu electrònic o altres mitjans electrònics) de missatges comercials sobre productes, serveis, ofertes comercials, promocions i notícies relacionades amb el grup BeeeTú ®. La llei específica és la següent: Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
El client pot exercir el seu dret a accedir, rectificar o objectar l'ús de les seves dades personals mitjançant una sol•licitud per escrit enviada a BeeeTú®, BEEETU SPAIN S.L., C. Cristòfol Grober, n°6, 2n 2a, 17001 Girona (Espanya) o per correu electrònic a Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la . El client garanteix la veracitat i l’exactitud de les dades personals proporcionades a BeeeTú®.
Les compres realitzades a través del lloc web de BeeeTú® i sota aquestes Condicions de venda estan subjectes a la legislació espanyola.
Legislació aplicable
Les compres realitzades a través del lloc web de BeeeTú® i sota aquestes Condicions de venda estan subjectes a la legislació espanyola. En el cas de la interpretació dels continguts i l'abast de les condicions de venda, el text en espanyol preval. Aplicable és la versió vàlida en el moment de la celebració de l'acord.
Jurisdicció competent
Qualsevol disputa o discrepància que sorgeixi de l'aplicació o la interpretació de les Condicions de venda, així com dels contractes que incorpora, es resoldran als tribunals de la ciutat de Girona, Espanya, que tindran competència exclusiva per sobre de qualsevol altra jurisdicció. Per tant, el client renúncia al seu fur propi. No obstant això, si el client gaudeix de l'estat de consumidor segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els tribunals competents seran els del lloc de residència del consumidor a Espanya.
Contacta amb BeeeTú®
Per a qualsevol consulta o incident respecte a la comanda, el client pot posar-se en contacte amb BeeeTú®:
• Trucant al +34 972 099 083 de dilluns a divendres (excepte els festius locals) de 10:00 h a 18:00 h
• A través de la secció Contacte del lloc web.
• By e-mail, addressing a message to Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la
Per obtenir informació més detallada sobre les devolucions, consulta la secció Ajuda de BeeeTú® i segueix atentament les instruccions.